QUANTO AO PEDIDO

 

1. Descrição do Produto e Processo de Pedido:

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1.1. Todas as peças Lidi'S Ateliê são 100% modeladas à mão, tendo como principal matéria prima a porcelana fria (biscuit).

1.2. Os colecionáveis seguem as características dos Pops, com cabeça quadrada, nariz triangular e olhos grandes.

1.3. Ao fazer um pedido, o cliente deve fornecer todos os detalhes desejados, incluindo pose, cores, penteados e acessórios, especialmente para itens personalizados. Se os detalhes não forem fornecidos, a artesã produzirá com base nas fotos. Tendo em vista que os colecionáveis não são realistas, a artesã tem certas limitações.

1.4. O cliente tem o direito de solicitar alterações na peça dentro de 15 dias após o fechamento do pedido, podendo haver cobrança por adição de detalhes.

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2. Confirmação do Pedido:

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2.1. O pedido só é confirmado após o pagamento total ou parcial.

2.2. A confirmação do pedido também requer a aceitação dos termos destes termos pelo cliente.

2.3. O formulário com os dados de envio, enviado através do WhatsApp, deverá ser respondido pelo cliente logo após o pagamento.

 

QUANTO AO PAGAMENTO

 

1. Formas de Pagamento:

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1.1. As seguintes formas de pagamento são aceitas: depósito/transferência bancária, PIX e pagamento via link para cartão. Para pagamentos com cartão de crédito, será adicionada uma taxa de processamento de 5%, referente ao Mercado Pago.

1.2. O pagamento deve ser efetuado no momento do pedido, podendo ser realizado de duas maneiras:

Pagamento integral: O cliente paga o valor total do pedido no ato da compra.

Pagamento parcial: O cliente efetua um pagamento inicial de 50% do valor total no momento do pedido. O restante do pagamento deverá ser realizado na semana do envio, após a apresentação das fotos do trabalho pronto.

1.3. O pagamento referente ao envio é de responsabilidade do cliente, conforme valor previamente calculado pela artesã.

1.4. Após o pagamento, o comprovante deve ser enviado através do WhatsApp.

 

2. Prazos e Consequências de Atraso:

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2.1. O cliente compromete-se a efetuar o pagamento da segunda parcela no prazo de 15 dias após o recebimento das fotos do trabalho concluído. Após esse período, a artesã reserva-se o direito de revender a peça e estabelecer uma nova data para a confecção e envio de um novo item.

2.2. Se o atraso exceder 40 dias, o cliente perderá a reserva da peça, sem direito a reembolso do valor pago.

 

QUANTO AO PRAZO DE ENTREGA

 

1. Prazo de Confecção e Notificações:

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1.1. O prazo para confecção e envio da peça é inicialmente estabelecido em 90 dias, porém, devido à natureza artesanal do trabalho, este prazo pode variar. Diversos fatores, como condições climáticas, disponibilidade de matéria-prima, eventuais greves e até mesmo períodos de resguardo da artesã, podem impactar no tempo necessário para conclusão.

1.2. Fotos do trabalho finalizado serão enviadas após a conclusão, não sendo disponibilizadas imagens do processo de criação.

1.3. Após a confirmação do pedido, o cliente receberá notificações por e-mail sobre o status do processo, incluindo a confirmação do pedido, o início da produção e a finalização do mesmo.

 

QUANTO AO CORREIO

 

1. Responsabilidades em Caso de Problemas com o Correio:

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1.1. Não nos responsabilizamos pelo prazo de entrega dos correios, uma vez que este está fora do nosso controle.

1.2. Se houver extravio, perda ou roubo da encomenda, uma nova peça será produzida e enviada sem custo adicional dentro de 90 dias. Alternativamente, será oferecida a opção de reembolso total do valor pago. No caso de pagamento por cartão, o reembolso terá um desconto de 5%.

1.3. Se as caixas forem entregues em condições danificadas, o cliente deverá recusar o recebimento da encomenda e notificar imediatamente a artesã através do WhatsApp. Após o retorno do pacote, a artesã avaliará o estado da peça e providenciará o reenvio sem custo adicional.

1.4. Em caso de recebimento da encomenda em embalagem danificada, recomendamos que o cliente tire uma foto antes de abri-la. A empresa não se responsabiliza pelo descuido dos Correios caso o cliente aceite a encomenda nessas condições. Se ocorrerem danos à peça devido ao manuseio dos Correios, o cliente deverá enviar uma foto da caixa danificada à artesã pelo WhatsApp. O prejuízo resultante será compartilhado entre o cliente e a artista, com a seguinte divisão de responsabilidades:

* Se a peça precisar ser refeita, a artista produzirá uma nova peça sem custo adicional, enquanto o cliente arcará com os custos de reenvio da nova peça.

* Se for possível fazer uma reforma na peça, o cliente arcará com os custos de envio e reenvio do produto.

1.5. Caso a caixa seja devolvida por endereço insuficiente, o cliente pagará o reenvio.

 

QUANTO AS DESISTÊNCIAS E DEVOLUÇÕES

 

1. Política de Desistência e Devolução:

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1.1. A devolução total dos valores pagos é possível até 7 dias após o fechamento do pedido, com um desconto de 5% aplicado em caso de pagamento por cartão.

1.2. Após o período de 20 dias, será reembolsado apenas 50% do valor total pago.

1.3. Para itens personalizados (pessoas reais, personagens autorais ou animais), não será aceita desistência após o término do prazo de 7 dias.

1.4. Em situações onde a foto do trabalho não é aprovada devido a discrepâncias com os detalhes fornecidos no momento da encomenda, o trabalho poderá ser refeito ou o valor total será reembolsado. Em caso de não aprovação da foto, mesmo que esteja de acordo com as especificações estabelecidas no momento da encomenda, o trabalho poderá ser refeito mediante um acréscimo de valor determinado pela alteração solicitada. Alternativamente, 50% do valor será reembolsado e a peça permanecerá com a artesã. Essas condições não se aplicam a itens personalizados.

1.5. Fotos da peça serão enviadas antes da postagem, portanto, não serão aceitas devoluções da peça ou solicitações de reembolso após a postagem.

1.6. Após o envio das fotos do trabalho pronto, o cliente tem um prazo de 7 dias para responder à mensagem. Após esse período, qualquer ausência de resposta será considerada como desistência, e nenhum valor será reembolsado.

1.7. Após o recebimento, o cliente dispõe de 7 dias para notificar qualquer defeito ou discrepância, a fim de que as devidas providências sejam tomadas.

 

QUANTO AO DIREITO DA ARTESÃ SOBRE AS ESCULTURAS

 

1. Direitos de Propriedade Intelectual:

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1.1. A artesã detém todos os direitos autorais e de propriedade intelectual sobre as esculturas artesanais fornecidas. O comprador concorda em não comercializar as esculturas nem reproduzir ou distribuir suas fotos sem autorização prévia por escrito da artesã.